お知らせ2021/08/20

【宿泊】お客様のご予約状況・キャンセルの確認について

季の邸 鍋田川へのご予約・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
お客様と当館との間で、下記のような事例が増えてきております。
ご心配なお客様は一度、ご確認頂ければと思います。



①宿泊日の間違い
インターネットにてご予約頂きました場合、必ず予約の確認メールが届くように設定しております。
日にちだけでなく、月の方もご確認下さい。
当館に電話やメールを頂きましてのご確認も可能です。


②宿泊プランの間違い
上記同様の確認方法となります


③キャンセルの未処理状態(キャンセルが出来ていない)
キャンセル処理が完了できておらず、当館にご予約が残っているという場合がございます。
キャンセル処理完了につきましても、インターネット予約のお客様は、
メールが届くよう設定してございますので、必ずご確認下さい。
当館では、インターネットよりご予約のお客様は、電話でのキャンセルは承らず、
ネット処理でお願いしております。


④キャンセル料が発生する日にちの誤認
キャンセル料は下記のように発生致します。

仮に8月20日をご宿泊日として、キャンセル料は
8月20日(当日):100%
8月19日(前日/1日前):50%
8月18日(2日前):30%
8月17日(3日前):30%
8月16日(4日前):30%
8月15日(5日前):0%
となります。4日前や5日前をお気をつけ下さい。


⑤ドメイン設定による、メール送信できず(予約メールがお送りできない)
迷惑メール設定などにより、予約完了メール・宿泊〇日前メール・キャンセルメールが届かないという場合がございます。ご予約状況が不安な場合、一度ご連絡下さい。


昨今、新型コロナウイルス感染症対策による、各都道府県での対応で、
まん延防止等重点措置や緊急事態宣言などの規制がかかり、
ご旅行のタイミングや取り止め、お日にちの変更など、状況を見ながらご計画されていると思います。

そのような状況で、インターネットなどのご操作は大変かと思いますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。